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Eliminar tu cuenta de Pelubo
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de la aplicación Pelubo (y del sitio web www.pelubo.com), qué datos se eliminan, cuáles se conservan y durante cuánto tiempo.
Índice
1Cómo solicitar la eliminación
La eliminación de la cuenta se solicita por correo electrónico. Sigue estos pasos:
- 1
Escribe a privacidad@pelubo.com
Envía el correo desde la misma dirección de email con la que te registraste en Pelubo. Es la forma que tenemos de verificar que la cuenta es tuya.
- 2
Indica el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta"
Incluye en el mensaje tu nombre y apellidos y el correo electrónico de la cuenta de Pelubo que quieres eliminar.
- 3
Confirma la solicitud
Te responderemos para verificar tu identidad. Si tienes citas futuras o una suscripción activa, te avisaremos antes de proceder.
- 4
Recibirás la confirmación de la eliminación
Cuando tu cuenta y los datos asociados se hayan eliminado, te lo confirmaremos por correo electrónico.
2Datos que se eliminan
Al completar la solicitud se eliminan de forma permanente:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Datos de cuenta: contraseña, foto de perfil, preferencias y salones favoritos.
- Datos de reservas: historial de citas, salón, servicio, fecha y hora.
- Mensajes, notificaciones y valoraciones publicadas desde tu cuenta.
- Contenido subido por ti, como imágenes de perfil o de galería del salón.
3Datos que se conservan
Facturas y datos de facturación
Se conservan 5 años por obligación legal (normativa fiscal y mercantil española) y no se usan para ninguna otra finalidad.
Registros técnicos de seguridad (dirección IP)
Se conservan un máximo de 12 meses y después se eliminan.
Datos pseudonimizados de la baja
Durante un máximo de 30 días tras la baja se conservan de forma pseudonimizada para poder revertir bajas erróneas o fraudulentas. Después se eliminan definitivamente.
4Plazos
5Contacto
Para cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o sobre el ejercicio del resto de tus derechos (acceso, rectificación, oposición, portabilidad o limitación), escríbenos a:
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